Palautuskäytäntö
Palautus- ja peruutusehdot
Palautukset & peruutusoikeus
Vindahls haluaa, että tunnet olosi turvalliseksi ostoksesi kanssa. Mikäli et ole tyytyväinen tilaukseesi, sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Palautusehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Mikäli alkuperäispakkaus puuttuu tai tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen, voimme tehdä vähennyksen arvonalentumisesta.
Palautuksen aloittamiseksi sinun tulee esittää kelvollinen ostotodiste, kuten tilausnumero tai kuitti. Ota yhteyttä osoitteeseen hei@vindahls.fi, niin saat tarkemmat palautusohjeet.
Tilauksen peruutus
Tilauksen voi yleensä peruuttaa 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän jälkeen emme voi taata, että tilausta voidaan pysäyttää ennen sen käsittelyä ja lähettämistä.
Poikkeukset peruutusoikeudesta
Peruutusoikeus ei koske:
- mittatilaustyönä valmistettuja tai yksilöllisesti räätälöityjä tuotteita
- hygieniatuotteita, joiden sinetti on rikottu
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää tai tuote ole virheellinen tai vaurioitunut. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa.
Hyvitys
Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Pidätämme oikeuden odottaa palautetun tuotteen saapumista ennen hyvityksen käsittelyä. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostettaessa, ellei toisin ole sovittu.
Noutamatta jätetyt paketit
Noutamatta jätetyistä ja meille palautuneista paketeista voidaan periä 350 SEK maksu, joka kattaa toimitus-, palautus- ja käsittelykulut. Noutamatta jätetyt paketit eivät automaattisesti kuulu peruutusoikeuden piiriin.
Reklamaatio
Mikäli tuote on virheellinen tai vaurioitunut, sinulla on oikeus reklamoida se voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Pyydämme sinua kuvaamaan virheen selkeästi ja tarvittaessa liittämään mukaan kuvan tai videon.
Reklamaatio-oikeus ei koske normaalia kulumista, virheellistä käyttöä tai tuotteeseen toimituksen jälkeen tehtyjä muutoksia.
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä tarjoamme tilanteesta riippuen korjauksen, korvaavan tuotteen tai hyvityksen. Pidätämme oikeuden ensisijaisesti korjata virheen lain mukaisesti.
Kuljetusvauriot
Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen ja liitä mukaan tarvittava dokumentaatio.
Palautusosoite
Palautukset käsitellään palautuskeskuksemme kautta. Ota aina yhteyttä osoitteeseen hei@vindahls.fi ennen palautuksen lähettämistä, jotta saat oikeat ohjeet.
Palautusosoite:
Rua do Centro Logístico 123
2685-001 Prior Velho
Lisboa, Portugal
hei@vindahls.fi
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, peruutusoikeudesta tai reklamaatioista, ota yhteyttä osoitteeseen hei@vindahls.fi.